新生銀行

よくあるご質問

口座が不正に利用された可能性がある

不正利用の被害にあった場合に補償してもらえる条件・規定を教えてください。

新生銀行所定の手続きにもとづき、補償内容について決定致します。

補償の範囲については被害補償についてにてご確認いただけます。

被害にあわれた場合は速やかに新生パワーコールまでご連絡ください。
1.0120-456-007 にお電話ください。
2.「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから [*][1]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。 その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますのでご注意ください。

※口座の安全確保のために24時間すぐにお電話いただき口座利用停止の申出をしてください。
21:00~8:00の間は口座状況の確認や補償内容などのご案内はできません。
お手数ではございますが口座利用停止のお申し出をしていただいた後、8:00~21:00の間に再度お電話をいただきますようお願いします。



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