新生銀行

よくあるご質問

紛失した場合や解除方法

【スマホ認証サービス】VIP Accessをアンインストールして、クレデンシャルIDが無効になりました。再度有効にする方法を教えてください。

最初に登録されていたクレデンシャルIDの登録解除が必要です。
スマホ認証端末解除は新生パワーコールで受付しています。
お手元に口座番号、暗証番号をご用意のうえ、新生パワーコールにご連絡ください。
※VIP Accessをアンインストールした場合クレデンシャルIDは無効となります。

【新生パワーコール】
1)0120-456-858にお電話ください。
2)つながりましたら、電話のボタンで[*][1]→[2]の順に押してください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 24時間/365日

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