よくあるご質問

セキュリティカードにロックがかかった場合は以下の手順でロックを解除してください。

コンタクトセンター（自動音声ガイダンス）でのロック解除
１）お手元に口座番号と暗証番号をご用意ください。
２）0120-301-231にお電話いただき、音声ガイダンスの案内に沿って電話機で操作をしてください。

※パワーダイレクトパスワードも同時にリセットされます。 西暦8桁の生年月日でログインいただき、新しいパスワードの再設定をお願いします。（直前三つまでのパスワードは再設定できません。）

※セキュリティカード認証をする画面において、英数字の入力が必要となっております。直接ご入力頂くか、セキュリティキーボードをご利用ください。