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よくあるご質問

Goレミットオンライン送金サービス(スマホアプリ) ※個人のお客さま向け

【Goレミットオンライン送金サービス(スマホアプリ) ※個人のお客さま向け】スマホアプリにログインできない場合の対処方法を教えてください。

次のことをご確認ください。

正しいログインID・パスワードを入力しましたか?
ログインID:ご登録いただいたメールアドレスです。
パスワード:お客さま自身が設定されたものになります。

※パスワードは、「a」や「A」など、アルファベットの大文字と小文字を区別しています。
(例えば、パスワード登録時に大文字で登録して、ログイン時に小文字を入力するとログインできません。)

<初めてパスワードを設定する場合>
1)ご登録のメールアドレス宛てに送信される仮パスワードでログイン
2)パスワード変更画面に進みお客さまご自身のパスワードを登録。
※2回目以降のログインはお客さま自身で設定されたパスワードを入力してください。

パスワードを忘れてしまった
パスワードを失念された場合は、パスワードリセットをおためしください。
パスワードリセットをされた場合、ご登録のメールアドレスにパスワードリセット用のURLが送信されます。
届いたメールからURLをクリックいただき、お客さまご自身でパスワードを再設定してください。 ※パスワード入力は一定回数相違されるとロックがかかります。

<パスワードを覚えているが、複数回入力ミスでロックされている場合>
時間をあけていただき、再度ログインをおためしください。



上記をお試しいただいてもログインできない場合、Goレミットカスタマーサービス(0120-227-503 平日9:00~17:00)までご連絡ください。

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか?該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力うえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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