よくあるご質問

次のことをご確認ください。

正しいログインID・パスワードを入力しましたか？
ログインID：ご登録いただいたメールアドレスです。
パスワード：お客さま自身が設定されたものになります。

※パスワードは、「a」や「A」など、アルファベットの大文字と小文字を区別しています。
（例えば、パスワード登録時に大文字で登録して、ログイン時に小文字を入力するとログインできません。）

＜初めてパスワードを設定する場合＞
１）ご登録のメールアドレス宛てに送信される仮パスワードでログイン
２）パスワード変更画面に進みお客さまご自身のパスワードを登録。
※2回目以降のログインはお客さま自身で設定されたパスワードを入力してください。

パスワードを忘れてしまった
パスワードを失念された場合は、パスワードリセットをおためしください。
パスワードリセットをされた場合、ご登録のメールアドレスにパスワードリセット用のURLが送信されます。
届いたメールからURLをクリックいただき、お客さまご自身でパスワードを再設定してください。 ※パスワード入力は一定回数相違されるとロックがかかります。

＜パスワードを覚えているが、複数回入力ミスでロックされている場合＞
時間をあけていただき、再度ログインをおためしください。

上記をお試しいただいてもログインできない場合、Goレミットカスタマーサービス（0120-227-503 平日9:00～17:00）までご連絡ください。