よくあるご質問

[アクティベイトの未実施]
カードの利用にあたっては、ご利用登録手続きとなるアクティベイトが必要となります。会員専用サイトの「アクティベイト」メニューからお手続きをお願いいたします。

[チャージ残高不足]
ご利用金額に対して、チャージ残高が不足しているとカードのご利用ができません。会員専用サイトの「残高照会」メニューでチャージ残高をご確認ください。

[チャージ残高不足（チャージ金の未反映）]
会員専用サイトの「チャージ」メニューからチャージをする際に、指定されたチャージ金額に対してご本人名義の新生総合口座パワーフレックスの口座残高が不足している場合は、チャージができません。新生総合口座パワーフレックスの口座残高をご確認のうえ、改めてチャージをしてください。
また、新生銀行のインターネットバンキングサービス（新生パワーダイレクト）がシステムメンテナンスの時間帯は、会員専用サイトの「チャージ」メニューから操作を行ってもチャージ残高に反映されない場合があります。その際は、新生総合口座パワーフレックスの口座残高をご確認のうえ、改めてチャージ手続きをお願いいたします。