新生銀行

よくあるご質問

お手続きフォーム

「お手続きフォーム」の利用の流れを教えてください。

お客さまの登録情報とお手続きに必要な情報を入力する事で口座解約やカード再 発行がWEB上で受付可能です。

以下の手順を参考にご利用ください。

STEP

1

通知Eメールアドレス入力

ご登録通知Eメールアドレスを入 力し「送信」ボタンをクリック

STEP

2

お手続きフォーム案内メール受信

入力されたメールアドレス宛(※ )に以下の件名のメールを受信
メール件名:【新生銀行】お手続きフォーム案内 メール

※この時点では、入力されたメールア ドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しているかの確認はされません。受付 完了後、銀行手続き処理中に、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールア ドレスと一致しないと判断した場合、本フォームでのお手続きはできません。
※ メールが受信できない場合はお手数をおかけいたしますが、ご入力いただいたお客さ ま情報に相違がないかご確認の上、再度送信をお願いいたします。
※新生銀行か らのメールは「shinseibank.com」より配信されます。
ドメイン指定受信される際は「shinseibank.com」「@ml.shinseibank.com」からの メールを受信できるようにご設定ください。

STEP

3

お手続きフォーム入力

受信したメール本文のURLをクリックし、
「お手続きフォーム」か ら「お手続き内容」と以下「入力項目」を入力し「送信」ボタンをクリック


<入力項目>
・お手続き内容
・お客さまの氏名(漢字)
・当行の口座番号(キャッシュカードに記載)
・ご登録住所
・生年月日

STEP

4

受付完了メール受信

入力されたメールアドレス宛(※ )に以下の件名のメールを受信
メール件名:【新生銀行】受付完了メール

※この時点では、入力されたメールアドレス が、ご登録通知Eメールアドレスと一致しているかの確認はされません。受付完了後 、銀行手続き処理中に、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレス と一致しないと判断した場合、本フォームでのお手続きはできません。

銀行手続き処理

◆手続き完了までお時間がかかる場合や手続きできない場合もございま すのであらかじめご了承ください。
◆お手続き内容とお口座状況によっては当行よりお客さまにメール、または 電話でご連絡をさせていただく場合がございます。
◆原則朝9時から17時の間で連絡をさせていただきます。

STEP

5

お手続き完了メールの受信

ご登録の通知Eメールアドレス宛にお手続き完了メールを送信。 お手続き完了

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか?該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力うえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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