よくあるご質問
お手続きフォーム
お手続きフォームは、以下のお手続きが可能です。
・キャッシュカードの再発行（汚損・破損/紛失・盗難の届出済みの場合のみ）
・セキュリティカードの再発行
・新生お取引レポートの再発行
以下の手順を参考にご利用ください。
※お手続きの前に、必ずお手続きフォーム画面の◆ご注意事項をご確認ください。
STEP
1
通知Eメールアドレス入力
ご登録通知Eメールアドレスを入力し「送信」ボタンをクリック
STEP
2
お手続きフォーム案内メール受信
入力されたメールアドレス宛（※）に以下の件名のメールを受信
メール件名：【新生銀行】お手続きフォーム案内 メール
※この時点では、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しているかの確認はされません。受付完了後、銀行手続き処理中に、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しないと判断した場合、本フォームでのお手続きはできません。
※メールが受信できない場合はお手数をおかけいたしますが、ご入力いただいたお客さま情報に相違がないかご確認の上、再度送信をお願いいたします。
※新生銀行からのメールは「shinseibank.com」より配信されます。
ドメイン指定受信される際は「shinseibank.com」「＠ml.shinseibank.com」からのメールを受信できるようにご設定ください。
STEP
3
お手続きフォーム入力
受信したメール本文のURLをクリックし、
「お手続きフォーム」から「お手続き内容」と以下「入力項目」を入力し「送信」ボタンをクリック
＜入力項目＞
・お手続き内容
・お客さまの氏名（漢字）
・当行の口座番号（キャッシュカードに記載※紛失によるキャッシュカード再発行で口座番号がご不明な場合は入力不要）
・ご登録住所
・生年月日
STEP
4
受付メール受信
入力されたメールアドレス宛（※）に以下の件名のメールを受信
メール件名：【新生銀行】お手続きフォーム受付のご連絡
※この時点では、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しているかの確認はされません。受付完了後、銀行手続き処理中に、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しないと判断した場合、本フォームでのお手続きはできません。
銀行手続き処理
◆手続き完了までお時間がかかる場合や手続きできない場合もございますのであらかじめご了承ください。
◆お手続き内容とお口座状況によっては当行よりお客さまにメール、または電話でご連絡をさせていただく場合がございます。
◆原則朝9時から17時の間で連絡をさせていただきます。
STEP
5
お手続き完了メールの受信
ご登録の通知Eメールアドレス宛にお手続き完了メールを送信。お手続き完了
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お知らせ
アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。