新生銀行

よくあるご質問

お手続きフォーム

「お手続きフォーム」を利用するための条件を教えてください。

以下の条件にあてはまる方はお手続きフォームのご利用が可能です。

【各手続きの共通条件】
(1)口座名義人ご本人さまからのご依頼であること
(2)当行からの送信メールが受信でき、かつ通知メールがご家族と重複していないこと
(3)お客さま情報(※1)の入力内容が当行の登録情報と一致していること
(4)20歳以上のお客さま
(※1)お客さま情報:氏名(漢字)・口座番号(キャッシュカードに記載)・登録住所・電話番号・登録通知Eメールアドレス・生年月日

【残高がない口座の解約の条件】
・全ての通貨の普通預金残高や定期預金残高が0円であること
・当月の預金利息が発生しないこと
※口座の状況によっては書類郵送手続きのご案内をさせていただく場合がございます。

【キャッシュカード再発行の条件】
・キャッシュカードの紛失・盗難の場合、当行へ届出をしていること
・キャッシュカードの色の変更依頼ではないこと
※キャッシュカード紛失・盗難の届出、色の変更をご希望の場合は新生パワーコールまでご連絡ください。

【新生お取引レポート再発行】
・過去10年を超えるもの、当月分のもの、お口座開設月以前のもの、先日付のお取引レポートの再発行ではないこと
・口座解約済み、相続手続き中ではないこと
※過去5年以内のお取引レポートは、パソコン版のパワーダイレクトで印刷可能です。

※上記に当てはまらない方はお手続きフォームでの受付できませんので、最寄りの支店または新生パワーコールまでご連絡ください。
【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから[*][8]→[4]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。
その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますのでご注意ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日



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