新生銀行

よくあるご質問

お手続きフォーム

「SMS認証お手続きフォーム」の利用の流れを教えてください。

SMS認証お手続きフォームは、以下のお手続きが可能です。
・残高のない口座の解約
・キャッシュカードの再発行(汚損・破損/紛失・盗難の届出済みの場合のみ)
・セキュリティカードの再発行
・新生お取引レポートの再発行
・暗証番号の再発行

以下の手順を参考にご利用ください。
※お手続きの前に、必ずSMS認証お手続きフォーム画面の◆ご注意事項をご確認ください。

STEP

1

口座番号・SMSが受信できるご登録済の携帯電話番号を入力

口座番号・SMSが受信できるご登録済の携帯電話番号を入力し「送信」クリック

STEP

2

SMS受信

入力された携帯電話番号宛に以下内容のSMSを受信認証コード:XXXX(数字)こちらの番号を画面入力してください。
※有効期限は1時間です。

※口座番号と登録済み携帯電話番号が一致しない場合はSMSは送信されず、入力内容が確認できない旨が表示されます

STEP

3

認証コード入力

受信したSMSに記載されている認証コードを入力し、送信をクリック


※受信した認証コードの有効期限は1時間です。
有効期限が過ぎた場合は、最初から手続きしてください。


STEP

4

お手続きフォーム入力

お手続きフォームから以下項目を入力し「送信」ボタンをクリック

<入力項目>
・お手続き内容
・お客さまの氏名(漢字)
・ご登録の住所
・生年月日

銀行手続き処理

◆手続き完了までお時間がかかる場合や手続きできない場合もございますのであらかじめご了承ください。
◆お手続き内容とお口座状況によっては当行より通知Eメール宛に連絡、または 電話でご連絡をさせていただく場合がございます。
◆原則朝9時から17時の間で連絡をさせていただきます。

STEP

5

お手続き完了メール受信

通知Eメールアドレス宛にお手続き完了の旨を送信。
お手続き完了



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もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力うえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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