新生銀行

よくあるご質問

在留期間の確認

【在留カード】在留期間を確認する手紙(お客様の「在留期間」の確認について)が届きましたが、氏名・ 住所変更と同時に在留期限を更新する方法について教えてください。

※必ずご確認ください:新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、店頭・コンタクトセンターほか各サービスについて
書面での住所変更手続きが必要です。

≪投資信託口座、FX口座を保有していない場合≫
届出事項変更届(投資信託総合口座、新生銀行FX口座をお持ちでないお客さま用)〔PDF〕返信用封筒を印刷のうえ、 記入例〔PDF〕を参考に必要事項をご記入・ご捺印(またはご署名)の上、在留カードの両面コピーを同封して返送してください。

≪投資信託口座、FX口座を保有している場合≫
届出事項変更届(投資信託総合口座をお持ちのお客さま用 新生銀行FX口座をお持ちのお客さま用)及び個人番号提供書兼告知書〔PDF〕返信用封筒を印刷のうえ、記入例を参考に必要事項をご記入・ご捺印(またはご署名)の上、在留カードの両面コピーを同封して返送してください。

≪新生証券口座を保有している場合≫
新生総合口座パワーフレックスと新生証券(金融商品仲介口座)について同時に変更をお届けいただく必要があります。別途、専用の変更書類をご用意しておりますので、新生パワーコール(0120-456-007)までご連絡ください。

≪楽天証券(金融商品仲介)、保険商品を保有している場合≫
新生銀行への届出に加え、楽天証券または保険会社への届出が必要になります。楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687/03-6739-3322 (平日8:30~17:00)、または、保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

プリンターをお持ちでない場合は、新生パワーコールより必要書類を送付いたします。
【新生パワーコール】
電話番号:0120-456-007(フリーダイヤル)
受付時間:平日8:00~17:00(左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付)
※今後、新型コロナウイルス対策に応じてコンタクトセンターの営業時間やご案内の範囲など変更となる可能性がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか?該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力うえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

ページトップへ戻る
閉じる