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よくあるご質問

内容詳細

【スマホ認証サービス】プッシュ通知が届かない場合の対処方法を教えてください。

以下をご確認ください。
(1)プッシュ通知の設定が有効になっているかご確認ください。

《設定方法》
■iPhoneの場合
・「設定」 →「[通知」 → 「VIP Access」をタップ
・「通知を許可」をオンにする

■Androidの場合
・「設定」 → 「アプリ」 → 「VIP Access」
・「通知を表示」にチェックを入れる

(2)電波が安定しており、通信速度が制限されていないことをご確認ください。

■キャリア回線を使用している場合
・電波受信状況をご確認ください。
・通信制限がかかっていないことをご確認ください。

■Wi-Fi回線を使用している場合
・Wi-Fi回線をオフにし、キャリア回線で接続してください。

(3)バッテリー制限機能、省エネ機能、低電力モード、おやすみモードを使用している場合は設定をオフにしてください。

(4)スマホ端末を再起動してください。

※VIP Accessについては【スマホ認証サービス】VIP Accessとは何か教えてください。をご覧ください。
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