新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

【スマホ認証サービス】VIP Accessをアンインストールして、クレデンシャルIDが無効になりました。再度有効にする方法を教えてください。

※必ずご確認ください:新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、店頭・コンタクトセンターほか各サービスについて

最初に登録されていたクレデンシャルIDの登録解除が必要です。
スマホ認証端末解除は新生パワーコールで受付しています。
お手元に口座番号、暗証番号をご用意のうえ、新生パワーコールにご連絡ください。
※VIP Accessをアンインストールした場合クレデンシャルIDは無効となります。

【新生パワーコール】
電話番号:0120-456-858(フリーダイヤル)
受付時間:平日8:00~17:00(左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付)
「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから [*][1]→[2]の順にプッシュしてください。
※今後、新型コロナウイルス対策に応じてコンタクトセンターの営業時間やご案内の範囲など変更となる可能性がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

※VIP Accessについては【スマホ認証サービス】VIP Accessとは何か教えてください。をご覧ください。

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