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よくあるご質問

内容詳細

【スマホ認証サービス】スマホの機種変更をした際に必要な手続きについて教えてください。

スマホの機種変更をされた場合は、スマホ認証サービス(クレデンシャルID*1)の登録解除をした後、新しいスマートフォンから再度クレデンシャルIDの登録をする必要があります。

<お手続きの手順>
1)新生パワーコールへ電話しクレデンシャルIDの登録解除を行う。
2)機種変更したスマートフォンから新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)へログインし再度クレデンシャルIDの登録を行う。
>クレデンシャルIDの登録方法について詳しくはこちらをご覧ください。

【新生パワーコール】
1)0120-456-858にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから [*][1]→[2]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますのでご注意ください。
3)オペレーターにスマホ認証登録解除の旨をお申し出ください。
※受付時間 24時間365日
※お手元に口座番号・暗証番号をご用意の上、ご連絡ください。

*1:クレデンシャルIDとはスマホ認証サービスをご利用いただくためのアプリ「VIPAccess」のIDのことを指します。

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よくあるご質問 > 設定方法

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