よくあるご質問

内容詳細

【スマホ認証サービス】スマホの機種変更をした際に必要な手続きについて教えてください。

スマホ認証登録済でスマホを機種変更をされた場合は
スマホ認証サービスを登録解除 ⇒ 新しいスマホから再度登録をする必要があります。


1 「お手続きフォーム」で登録解除をする

Internet Explorerからはご利用頂けません。入力が出来ても情報が正しく送信されません。
毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
「お手続きフォーム」に入力頂くメールアドレス宛に受付状況をお送りします。
通常、フォーム入力から1時間以内を目安に対応致します。ただし夜間や混雑状況によりお時間を頂く場合があります。


2  新しいスマホで再度*クレデンシャルIDの登録を行う

* クレデンシャルIDとは、スマホ認証サービスをご利用いただくためのアプリ「VIP Access」でのIDを指します

キャッシュカード、暗証番号、セキュリティカードをご用意の上、新生パワーダイレクトにログインし、クレデンシャルIDの登録を行ってください。

暗証番号がご不明な場合
キャッシュカードを紛失された場合
セキュリティカードを紛失された場合

詳しい操作方法はスマホ認証端末登録操作ガイドをご参照ください。



スマホ認証サービスに登録済か確認する方法はこちら

SMSが受信できず お手続きフォームが利用出来ない方や、お急ぎの方はコンタクトセンター : 0120-456-858 にお電話ください。混雑している場合お待たせする可能性があります。

FAQアンケート

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ご注意

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