新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

【スマホ認証サービス】スマホ認証サービスに登録しているスマホを紛失した場合に必要な手続きを教えてください。

スマホ認証登録の解除をする必要がございます。
お手元に口座番号・暗証番号をご用意の上「新生パワーチャット(平日9時-17時)」または「新生パワーコール」へご連絡ください。
※チャットの受付状況に応じて下記入口の表示が変わります。


【新生パワーチャット(本人認証チャット)の流れ】 「新生パワーチャットでお手続き」よりお進みいただき、チャットオペレーターにつながりましたら、スマホ認証解除の旨をお申し出ください。新生パワーチャットのサービス詳細はこちら
<操作ガイド>
初めて新生パワーチャットを利用する場合※登録携帯電話番号でのSMS受信が必要です。
過去に新生パワーチャットを利用したことがある場合


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