よくあるご質問

内容詳細

【スマホ認証サービス】スマホ認証サービスに登録しているスマートフォンを紛失した場合に必要な手続きを教えてください。

スマホ認証登録の解除をする必要がございます。
<お手続きの手順>
STEP1) スマホ認証サービスの登録解除を行う
■「お手続きフォーム」からご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。
IEの場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
※完了もしくは受付ができなかった場合の連絡は、順次「お手続きフォーム」に入力頂くメールアドレス宛にお送りします。
お急ぎの方はパワーコール(コンタクトセンター)へお問い合わせください。

【パワーコール】
0120-456-858
受付時間:24時間/365日
電話が混雑している場合お待たせする可能性があります。予めご了承くださいませ。

STEP2) 新しいスマートフォンからパワーダイレクト(インターネットバンキング)へログインし再度クレデンシャルIDの登録を行う。
お手元にキャッシュカード、届出のお電話をご用意の上、パワーダイレクトにログインし、クレデンシャルIDの登録を行ってください。
詳しい操作方法はスマホ認証端末登録操作ガイドをご参照ください。

おしらせ
当行では本人認証のセキュリティ強化及び利便性向上のため、「スマホ認証サービス」また新たに「SMS認証」 、「電話認証」を導入いたしました。
詳しくはこちらをご確認ください。

FAQアンケート

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ご注意

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お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。