よくあるご質問

内容詳細

【スマホ認証サービス】スマホ認証サービスに登録しているスマホを紛失した場合に必要な手続きを教えてください。

スマホ認証登録の解除をする必要がございます。
<お手続きの手順>
STEP1) スマホ認証サービスの登録解除を行う
■「お手続きフォーム」からご依頼ください。
※Internet Explorerからはご利用頂けません。入力が出来ても情報が正しく送信されません。
※毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
※完了もしくは受付ができなかった場合の連絡は、順次「お手続きフォーム」に入力頂くメールアドレス宛にお送りします。
お急ぎの方はコンタクトセンター : 0120-456-858 にお電話ください。
電話が混雑している場合お待たせする可能性があります。予めご了承くださいませ。

STEP2) 新しいスマートフォンから新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)へログインし再度クレデンシャルIDの登録を行う。
お手元にキャッシュカード、暗証番号、セキュリティカードをご用意の上、新生パワーダイレクト(スマホ認証用)にログインし、クレデンシャルIDの登録を行ってください。
詳しい操作方法はスマホ認証端末登録操作ガイドをご参照ください。

FAQアンケート

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