よくあるご質問

内容詳細

パワーダイレクト(インターネットバンキング)にログイン後の画面で住所変更の手続きができない場合の対処方法を教えてください。

パワーダイレクト(インターネットバンキング)では、以下の口座をお持ちのお客さまはお手続きできません。

・ジュニアNISA専用パワーフレックス口座
・新生証券(金融商品仲介口座)
・マル優(特)口座
・教育資金贈与専用定期預金を保有している場合
・保険商品を保有されている場合

●マル優(特)口座、教育資金贈与専用定期預金を保有している場合●
店舗でのお手続きとなりますので、必要なお持ち物の確認など詳しくはパワーコール(0120-456-007)にご連絡ください。
営業時間 : 平日・土曜8:30~17:30 投資信託について土曜日は照会のみ(左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付)
※今後、新型コロナウイルス対策に応じてコンタクトセンターの営業時間やご案内の範囲など変更となる可能性がございます。

●保険商品を保有されている場合●
保有されている保険商品の引受保険会にご連絡ください。

参考:パワーダイレクト 登録住所変更の届け出 お取引操作ガイド

<お知らせ:定期的なお客さま情報等のご確認のお願いについて>
金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」を踏まえ、弊行とお取引をいただいているお客さまに順次、口座のご利用目的やお客さま情報などを確認させていただいております。
詳しくはこちらをご確認ください。



   

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