新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

従来の新生パワーダイレクトから振込をする時、画面が真っ白になり手続きできない場合の対処方法を教えてください。

推奨環境をご確認の上、次のいずれかの方法でお試しください。
>新生パワーダイレクトの推奨環境

■新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)のログインページから操作する
以下のログインボタンからログインし振込の操作をお試しください。
>新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)のログインはこちら
>新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)の振込操作ガイドはこちら

■ご利用のブラウザとは別のブラウザから操作する
画面が白くなってしまったブラウザとは別のブラウザからお試しいただく事で改善する事があります。

■信頼済みサイトに登録する(Internet Explorerをご利用の場合)
<⼿順>※お使いの環境によって画面表示が異なります。
1.歯車マークやメニューバーにある「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」をクリック、「セキュリティ」タブをクリックする。
2.「信頼済みサイト」のアイコンをクリックし、次に「サイト」をクリックする。
3.「このWebサイトをゾーンに追加する」の中に「*.shinseibank.com」を⼊⼒し、次に「追加」ボタンをクリックする。
4.「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックボックスからチェックを外す。
5.「OK」をクリックし、ブラウザを一旦閉じて再度立ち上げる。

■DOMストレージを有効にする(Internet Explorerをご利用の場合)
1.歯車マークやメニューバーにある「ツール」→「インターネットオプション」から「詳細設定」のタブを開く
2.「DOMストレージを有効にする」にチェックを入れる→「OK」をクリックし、Internet Explorerに戻る。

■違うデバイスから操作する
PCで利用している方はスマートフォンから、
スマートフォンから利用している方はPCからお試しください。

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