よくあるご質問

推奨環境をご確認の上、以下の方法でお試しください。
＞新生パワーダイレクトの推奨環境

■Internet Explorerの場合
1)右上にある歯車のマークをクリック
2)「セーフティ」⇒「閲覧の履歴の削除」をクリック
3)「閲覧の履歴の削除」画面で「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れる。（他の項目のチェックは外す）
4)「削除」ボタンをクリックする。⇒画面下部に「選択された閲覧の履歴が削除されました。」が表示されたら完了。

■FireFoxの場合
1)右上にある三本線のアイコンをクリック
2)メニューから「オプション」をクリック
3)サイドメニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリック
4)右側にある「データを消去」の部分をクリック
5)「ウェブコンテンツのキャッシュ」にチェックを入れ「消去」ボタンをクリックするとキャッシュが削除されます。

■Google Chromeの場合
1)右上にある三つの点のアイコンをクリック
2)メニューから「その他ツール」をクリック
3)「閲覧履歴を消去」をクリック
4)「閲覧履歴を消去」のダイアログが表示されるので、「期間」のプルダウンメニューをクリックし削除したい期間を選択。
5)「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて、「データを削除」をクリックするとキャッシュが削除されます。

■Safariの場合
1)まずmacOSのSafariでキャッシュを削除するためには、メニューバーに「開発」を表示させる必要があります。メニューバーから「Safari」をクリック
2)メニューから「環境設定」をクリック
3)上部のタブから「詳細」をクリック
4)下部にある「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェックを入れます。
5)メニューバーに表示された「開発」をクリックし「キャッシュを空にする」をクリックすれば、キャッシュが削除されます。