よくあるご質問

内容詳細

【在留カード】在留期間を確認する手紙(お客様の「在留期間」の確認について)が届きましたが、氏名・ 住所変更と同時に在留期限を更新する方法について教えてください。
保有されている商品により以下の通りお手続きが異なります。

≪投資信託口座を保有していない場合≫
インターネットバンキングより住所変更を行ってください。
完了した場合2~3営業日後に「【新生銀行】住所変更のお手続きが完了しました」というメールが届きます。
(不備となった場合はその旨のメールが届きます)
上記の完了メールを確認後、インターネットバンキングにログインのうえ登録情報の確認・変更より在留カードの更新メニューから在留カードをアップロードして在留期限更新手続きを行ってください。

(インターネットバンキングを利用できない場合)
届出事項変更届(投資信託総合口座をお持ちでないお客さま用)〔PDF〕返信用封筒を印刷のうえ、 記入例〔PDF〕を参考に必要事項をご記入・ご捺印(またはご署名)の上、在留カードの両面コピーを同封して返送してください。

≪金融商品仲介(マネックス証券)口座を保有している場合≫
新生銀行への届出とは別に、マネックス証券への届出が必要になります。
【マネックス証券】0120-846-365(固定電話のみ)※固定電話以外からは:03-6737-1666
平日8:00~17:00受付(※土日祝日・12月31日~1月3日は休業)

≪楽天証券(金融商品仲介)、保険商品を保有している場合≫
新生銀行への届出に加え、楽天証券または保険会社への届出が必要になります。楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687/03-6739-3322 (平日8:30~17:00)、または、保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

プリンターをお持ちでない場合は、必要書類を送付いたしますので「チャット(平日8:30-17:30)」または「0120-456-007(平日・土曜8:30~17:30)」までご連絡ください。
※下記画像の入口表示については受付状況に応じてチャットまたはWebご相談フォームに変わります。

【ご注意】新しい在留期間の確認ができない場合、口座のご利用の全部または一部を制限させていただく場合がありますのでご注意ください。



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