よくあるご質問

内容詳細

SMSで認証する「お手続きフォーム」でできる事を教えてください

「お手続きフォーム」では口座情報の入力と、ご登録携帯でのSMS認証を行うことで、以下のお手続きができます。

お手続きフォームはこちら
  • Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。
    IEの場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
  • 毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
  •           
    お手続きフォームでできること ご案内事項
    パワーダイレクト(インターネットバンキング)のスマホ認証解除
    • スマートフォンの機種変更時などに必要
    キャッシュカードの再発行
    ※汚損・破損 / または紛失・盗難の届出済みの場合のみ
    • キャッシュカードの色の変更は受付できません。
    • キャッシュカードの紛失・盗難の場合は事前に当行へ届出をお願いします。
      届出については こちらをご確認ください。
    お取引レポートの再発行
    • 過去10年を超えるもの、当月分のもの、お口座開設月以前のもの、先日付のお取引レポートは発行できません。
    • 口座解約済み、相続手続き中の場合は受付できません。
    • 過去5年以内のお取引レポートは、パソコン版のパワーダイレクトで印刷可能です。
    残高証明書発行(預金)
    • 受付時点で円普通預金に発行手数料(1通あたり1,100円(税込))分の残高が必要です。
    • 預金残高のみの残高証明書の発行が可能です。
      金融商品仲介(マネックス証券)口座を保有されている場合は、お手続きフォームでは受付できませんので、 パワーコールへご連絡ください。
    • 金融商品仲介(SBI証券)口座の残高証明書を発行ご希望の場合は別途SBI証券へご依頼ください。
      【SBI新生銀行 金融商品仲介専用ダイヤル】
      0800-100-4581(固定電話のみ)
      固定電話以外からは:03-6630-8118
      ※8:00-17:00(年末年始・土日祝日を除く)
    • その他、詳しくはお手続きフォーム内に記載の注意事項もご確認ください。
    パワーダイレクトでお振込をする際の限度額変更(200万円~1000万円まで)
    • 1001万円以上へのご変更はパワーコールまでご連絡ください。
      0120-456-858(24時間365日)
    • 200万円までの振込限度額設定はパワーダイレクトにてご自身で設定できます。
    •           
    パワー預金振替限度額引上げ(一日あたり1000万円まで)
                 
    • パワーダイレクトにてパワー預金から円普通預金へ振り替え(引き出し)される場合は、1日あたりの限度額がございます(初期設定は0円となっております)。
    • 1,001万円以上へのご変更は電話予約フォームから「パワー預金限度額変更」のご連絡をお願いいたします。
      ※平日9:00-17:00の間に順次ご連絡いたします。
      15:00以降のご依頼につきましては、翌営業日以降順次ご連絡いたします。
      ※お電話の際は、本人認証のため、口座番号(10桁)暗証番号(4桁)誕生月日(4桁)を電話のボタン操作でご入力をお願いいたします。

    <注意事項>
    ・ご住所を変更された場合は、住所変更完了後にご依頼ください。住所変更手続きはこちらをご確認ください。
    ・お手続き内容と口座状況により、メールまたは電話で連絡させていただく場合がございます。
    ※原則朝9時から17時の間で連絡いたします。
    ※日本語対応のみとなります。本画面でご入力いただくメールアドレス、もしくは登録電話番号へ連絡いたします。状況によりパワーコールのご利用を案内する場合もございます。
    ・未成年(18歳未満)のお客さまはご利用いただけません。
    ・お手続き内容や口座状況により、手続きに数日かかる場合や手続きができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
    ・SMSを受け取れない方は通知Eメールで利用可能なこちらからお手続きください(※なお、こちらからスマホ認証解除は受付できません)。
    ・暗証番号がご不明な場合は暗証番号の再発行お手続きフォームよりご依頼ください。



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