新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

キャッシュカードの暗証番号(4桁)は口座開設時、どのように決定された数字なのか教えてください。

お客さまご自身で店頭で暗証番号(4桁)を決める 店頭で口座開設(運転免許証など提示)
郵送で銀行が決めた暗唱番号が届く場合※ 店頭で口座開設
郵送や、アプリで口座開設

※郵送の場合には、約1週間程度で、「暗証番号に関するお知らせ」(圧着式のハガキ※1)を ご登録住所のポストに投函しております。銀行が決めた4桁の暗証番号を記載しています。この番号は電話機のボタンの操作で、お客さまの好きな数字に変更できます。

※1 キャッシュカードの送付とは別便になります。

暗証番号をお忘れになった場合や、ATM、コールセンターやインターネットバンキングなどで間違えて入力し暗証番号が失効した場合、ご郵送による再発行手続きが必要となります。新生パワーコールまでご連絡ください。


【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)つながりましたら、電話のボタンで[*][8]→[4]→[2]の順にプッシュしてください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

参考:キャッシュカードの暗証番号(4桁)を忘れてしまった場合の対処方法を教えてください。

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