新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

新生総合口座パワーフレックスを利用した海外送金を行う際の送金金額に制限はあるか教えてください。

特定の国や取引に関わる送金には制限があり、許可が必要となります。
また送金目的の確認及びご依頼人の本人確認や、3,000万円相当額を超える送金の場合には「支払又は支払の受領に関する報告書」の提出が必要な場合もあります。
詳しくはチャット・新生パワーコール(コンタクトセンター)・店頭までお問合せください。

なお、コンタクトセンターでの送金手続きの際、登録済みの送金先であっても送金の原資となる収入や保有金融資産の状況を確認できる書類および送金目的の妥当性を確認する書類のご提出をお願いする場合がございます。

【チャット】
「チャットで相談」からお問合せください。
※受付時間 平日9:00~17:00



【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)つながりましたらガイダンスに沿って「国内の振込、および海外送金に関するお問合せは、※印と5」⇒その他のお振込、海外送金に関するお問合せは3」にお進みください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間: 8:00~21:00/365日受付

※2019年10月1日(火)以降は、店頭窓口およびコンタクトセンターでの外国送金のお取り扱いを停止させていただき、すべてスマートフォンアプリ「GoRemit」による オンラインでの受付とさせていただきます。(既にGoRemitご利用中のお客さまのオンライン送金サービス申込みはこちら

2019年8月1日以降、新生プラチナのお客さまは、Goレミットスマホアプリをご利用いただき、新生総合口座パワーフレックスから送金資金を引き落としした場合に限り、海外、国内宛送金のいずれも送金手数料が月1回無料になります。
※新生プラチナのお客さまの店頭窓口およびコンタクトセンターでの外国送金は、海外宛送金のみ送金手数料が月1回無料

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