新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

キャッシュカードを再発行してもらうための手続きを教えてください。

状況により、以下のお手続きをお願い致します。

(1)キャッシュカードを紛失した場合
速やかに新生パワーコール0120-456-007 にお電話いただき、つながりましたら [*][1] の順にプッシュしてください。
カードご利用停止手続き後、再発行の手続きをいたします。
またご登録の印鑑やセキュリティカードも同時に紛失された場合は、その旨お申し付けください。
※カード利用停止受付時間 24時間 365日
※カード再発行※受付時間 8:00~21:00 365日

(2)キャッシュカードが使えない(磁気不良・破損・汚損)場合
お手続きフォーム(WEB)にてキャッシュカード再発行の受付が可能です。
以下4つの条件をご確認ください。

・口座名義人ご本人さまからのご依頼であること
・当行からの送信メールが受信でき、かつ通知メールがご家族と重複していないこと
・お客さま情報(※1)の入力内容が当行の登録情報と一致していること
・20歳以上のお客さま
(※1)お客さま情報:氏名(漢字)・口座番号(キャッシュカードに記載)・ご登録住所・電話番号・ご登録通知Eメールアドレス・生年月日

※条件にあてはまらないお客さまは新生パワーコール(0120-456-007にお電話いただき、つながりましたら、[*][2]→[2] の順にプッシュしてください。受付時間 8:00~21:00/365日)までご連絡ください。

(3)キャッシュカードのカラーを変更したい場合
よくあるご質問「キャッシュカードの色を変更する方法を教えてください。」をご確認ください。

(1)(2)(3)共に、約1週間程度でご登録のご住所に簡易書留でお送りいたします。

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか?該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

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ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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