新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

キャッシュカードを再発行してもらうための手続きを教えてください。

状況により、以下のお手続きをお願い致します。

(1)キャッシュカードを紛失した場合
速やかに新生パワーコール0120-456-007 にお電話いただき、つながりましたら [*][1] の順にプッシュしてください。
カードご利用停止手続き後、再発行の手続きをいたします。
またご登録の印鑑やセキュリティカードも同時に紛失された場合は、その旨お申し付けください。
※カード利用停止受付時間 24時間 365日
※カード再発行※受付時間 8:00~21:00 365日

(2)キャッシュカードが使えない(磁気不良・破損・汚損)場合
新生パワーコール(0120-456-007 にお電話いただき、つながりましたら [*][2]→[2] の順にプッシュしてください。
※受付時間 8:00~21:00 365日

(3)キャッシュカードのカラーを変更したい場合
よくあるご質問「キャッシュカードの色を変更する方法を教えてください。」をご確認ください。

(1)(2)(3)共に、約1週間程度でご登録のご住所に簡易書留でお送りいたします。

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