新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

キャッシュカードを紛失した場合の再発行方法を教えてください。

※必ずご確認ください:新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、店頭・コンタクトセンターほか各サービスについて

キャッシュカードを紛失した場合は、再発行手続きの前に速やかに下部に記載の新生パワーコールまでご連絡ください。カードご利用停止の手続きをいたします。
(ご登録の印鑑を紛失された場合は、その旨もお申し付けください。)
カードご利用停止の手続き後、再発行の手続きをいたします。

既に当行へキャッシュカード紛失の届出をしている場合は、お手続きフォームより再発行をご依頼ください。(手数料無料)
※お手続きフォームのご利用条件は、こちらからご覧ください。

※キャッシュカード再発行の手数料は、お手続きフォーム、新生パワーコールから手続きする場合は無料ですが、店頭で手続きをする場合は1050円(税込)かかります。
※セキュリティカードを紛失された場合は、お手続きフォームよりご依頼ください。(手数料無料)

【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから電話機のボタンで[*]→[1]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。
その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますので、ご注意ください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※カード利用停止受付時間 24時間 365日
※カード再発行※受付時間 8:00~21:00 365日


キャッシュカードが使えない(磁気不良、汚損)場合の再発行方法はこちらをご覧ください。



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