よくあるご質問

内容詳細

キャッシュカードを紛失した場合の再発行方法を教えてください。

チャットまたはお電話にてご連絡いただいた後、まずは安全のためカードご利用停止の手続きをいたします(ご登録の印鑑を紛失された場合は、その旨もお申し付けください)。

カードご利用停止の手続き後、再発行の手続きを行います。※キャッシュカードを紛失されていない場合の再発行はこちらをご覧ください
なお、電話で再発行の依頼を受付できるのは「平日・土曜8:30~17:30」までの間となりますので、それ以外の時間にお手続きいただく場合はお手続きフォーム(※1)より再発行をご依頼ください。(手数料無料)

また、既に当行へキャッシュカード紛失の届出をしている場合も、お手続きフォーム(※1)より再発行をご依頼ください。

※キャッシュカード再発行の手数料は、お手続きフォーム、新生パワーコールから手続きする場合は無料ですが、店頭で手続きをする場合は1050円(税込)かかります。
※セキュリティカードを紛失された場合は、お手続きフォーム(※1)よりご依頼ください(手数料無料)。

(※1)Internet Explorerからはご利用頂けません。入力が出来ても情報が正しく送信されません。
また、毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。

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