よくあるご質問

内容詳細

海外から新生パワーコール(コンタクトセンター)に電話をする方法を教えてください。

海外からのお電話は、時差等でつながりにくいケースもございますので、一般的なお問い合わせであればWebご相談フォーム・チャットをご利用ください。

>Webご相談フォーム
24時間365日
>チャットお問い合わせページ
 [平日のみ]8:30~17:30

※日本国内・海外どちらでも利用可能。
(海外からチャット・Webご相談フォームをご利用頂く場合、その国の法律・制度・通信事情・利用機器によりご利用頂けない場合がございます。)

キャッシュカードの紛失・盗難等、お急ぎの場合には、下記をご確認ください。
アメリカ、カナダから 1-866-744-6734(無料)
但し、携帯電話をご利用の場合や現地電話会社のサービス設定により、通話料が発生する場合があります。詳細は電話会社にお尋ねください。日本から海外に持参した携帯電話を利用する場合は、通話料が発生します。

その他の国から 81-3-5954-7763(有料)

※海外から日本にお電話いただく際、日本の国番号81の前に、国際識別番号(00、001、0011など国・地域により異なります。)が必要です。
参考例:国際電話アクセス番号(NTTドコモ)
03-5954-7763

国際識別番号+ 81(日本の国番号)-3(先頭の0を省略した市外局番)-5954-7763

お使いになる電話機器・通信環境によっては、トーン信号等の仕様が異なる等の理由からお電話でのご本人さま確認(口座番号の入力等)ができず、お手続きができない場合がございます。

上記いずれの番号からもつながりましたら、「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから電話機のボタンで*[8]→[4] の順にプッシュしてください。インターネットバンキングに関するお問い合わせは[*][8]→[1] の順にプッシュしてください。
受付時間 日本時間の平日、土曜8:30~17:30(左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付)



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