よくあるご質問

新生パワーチャットとは、チャット上でお客さまのご本人さまの認証・確認をさせていただき、諸手続きを行うサービスです。
現状手続きができる項目は以下となります。
・キャッシュカードの再発行
・セキュリティカードの再発行
・新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）パスワードリセット/セキュリティカードロック解除
・インターネットバンキングのスマホ認証サービス(クレデンシャルID) の登録解除
・残高証明書発行
・お取引レポート再発行
・ご登録サイン・印鑑の印影照会
・振込先口座確認サービス(ネームバック)ロック解除
・口座制限の解除
・配信メールの停止、再開
・振込の組み戻し
・インターネットバンキングの振込限度額変更（0円～1000万円まで）

新生パワーチャットのご利用は、チャットよりご相談をしてください。（受付時間：平日8:30～17:30）