よくあるご質問
内容詳細
新生パワーチャットでロックがかかった場合の対処方法を教えてください。
◆新生パワーチャット 認証コード送信画面（口座番号、4桁の暗証番号、生年月日（月日）登録携帯番号を入力する画面）
「一定回数入力内容を誤ったため、ロックしました。解除およびご希望のお手続きにつきましては、【Webご相談フォーム】へご連絡下さい。」と表示されている場合
チャットまたは、Webご相談フォームまでご連絡ください。ロック解除をします。
※4桁の暗証番号がご不明・既に失効している場合
先に暗証番号再発行のお手続きが必要となります。
Webご相談フォームより、暗証番号再発行をご依頼ください。
郵送にて新しい暗証番号を送付いたしますので、お受け取り後、再度Webご相談フォームより「チャット画面のロック解除」をご依頼ください。
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ご注意
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お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。