パスワードを忘れて、新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）を使えない場合の手続き方法を教えてください。

お客さまの口座の店番号・口座番号（キャッシュカードに記載）・暗証番号をご確認ください。

新生パワーコール（0120-301-231）にお電話いただき、
電話機のボタンで[*]→[1]を入力し日本語を選択してください。

以下の情報を電話機のボタンで入力します。

（1）店番号・口座番号（10桁）
（2）暗証番号（4桁）
　※暗証番号を失念された場合はお手続きフォームから先に再発行してください。
（3）お客様の誕生日の月と日（4桁）
　　例）１月2日の場合、0102

パワーダイレクトパスワードを自動音声にてリセットします。
この操作を行うとパスワードは初期状態の生年月日の8桁となります。
このままリセットを実施してよろしければ、電話機のボタンで[1]を入力してください。実施しない場合は電話をお切りください。

パスワードがリセットされ初期パスワードになります。

初期パスワードはお客さまの生年月日8桁です。
例）生年月日が1970年12月5日の場合、19701205

お電話をお切りいただき、インターネットバンキングの操作に移ります。

新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）のログイン画面を開いてください。

（1）キャッシュカードに記載されている、3桁の店番号と7桁の口座番号を入力
（2）パワーダイレクトパスワード入力欄に、初期パスワードを入力してログインボタンを押してください。

以下の条件に合ったパワーダイレクトパスワードを入力し、4桁の暗証番号とセキュリティカードの入力をした後、一番下にある［設定する］をクリックし、新しいパワーダイレクトパスワードの設定をしてください。
※スマホ認証の登録済のお口座は、4桁の暗証番号とセキュリティカードの入力は不要です。代わりに、スマホ認証が必要になります。