パスワードを忘れて、新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）を使えない場合の手続き方法を教えてください。

お客さまの口座の店番号・口座番号（キャッシュカードに記載）・暗証番号をご確認ください。

新生パワーコール（0120-301-231）にお電話いただき、
「次の７つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから 電話機のボタンで[*]→[1]を入力してください。
お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。 その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますのでご注意ください。

以下の情報を電話機のボタンで入力します。

（1）店番号・口座番号（10桁）
（2）暗証番号（4桁）
（3）お客様の誕生日の月と日（4桁）
　　例）１月2日の場合、0102

パワーダイレクトパスワードを自動音声にてリセットします。
この操作を行うとパスワードは初期状態の生年月日の8桁となります。
このままリセットを実施してよろしければ、電話機のボタンで[1]を入力してください。実施しない場合は電話をお切りください。

パスワードがリセットされ初期パスワードになります。

初期パスワードはお客さまの生年月日8桁です。
例）生年月日が1970年12月5日の場合、19701205

お電話をお切りいただき、インターネットバンキングの操作に移ります。

新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）のログイン画面を開いてください。

（1）キャッシュカードに記載されている、3桁の店番号と7桁の口座番号を入力
（2）パワーダイレクトパスワード入力欄に、初期パスワードを入力してログインボタンを押してください。

以下の条件に合ったパワーダイレクトパスワードを入力し、4桁の暗証番号とセキュリティカードの入力をした後、一番下にある［設定する］をクリックし、新しいパワーダイレクトパスワードの設定をしてください。
※スマホ認証の登録済のお口座は、4桁の暗証番号とセキュリティカードの入力は不要です。代わりに、スマホ認証が必要になります。