新生パワーコール(0120-301-231)にお電話いただきロック解除とパワーダイレクトパスワードのリセットのお手続きが必要です。
ロック解除・パスワードリセットのお手続きは自動音声ガイダンスでお手続きできます。
以下の手順を参考に必ず音声ガイダンスの案内に沿って電話機のボタンを押してご入力ください。
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STEP
1
お客さまの口座の店番号・口座番号(キャッシュカードに記載)・暗証番号をご確認ください。 |
STEP
2
コンタクトセンター(自動音声ガイダンス) |
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新生パワーコール(0120-301-231)にお電話いただき、 |
STEP
3
コンタクトセンター(自動音声ガイダンス) |
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以下の情報を電話機のボタンで入力します。
(1)店番号・口座番号(10桁) ![]() |
STEP
4
コンタクトセンター(自動音声ガイダンス) |
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パワーダイレクトパスワードを自動音声にてリセットします。 |
STEP
5
コンタクトセンター(自動音声ガイダンス) |
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パスワードがリセットされ初期パスワードになります。 初期パスワードはお客さまの生年月日8桁です。 お電話をお切りいただき、インターネットバンキングの操作に移ります。 |
STEP
6
STEP
7
新生パワーダイレクト(インターネットバンキング) のログイン画面 |
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(1)キャッシュカードに記載されている、3桁の店番号と7桁の口座番号を入力 ※ 初期パスワードはお客さまの生年月日8桁です。 |
STEP
8
新生パワーダイレクト(インターネットバンキング) |
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以下の条件に合ったパワーダイレクトパスワードを入力し、4桁の暗証番号とセキュリティカードの入力をした後、一番下にある[設定する]をクリックし、新しいパワーダイレクトパスワードの設定をしてください。
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※ロック解除とパスワードのリセットは同時受付となります。
ロック解除のみまたはリセットのみのお手続きはできませんのでご注意ください。
※ロック解除とパスワードリセットは24時間365日お手続きができます。(メンテナンスや災害時などの緊急時は除く)
※海外からお電話いただく場合は「海外から新生パワーコール(コンタクトセンター)に電話する方法を教えてください。」をご覧ください
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ご注意
アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。