新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)でログインできない場合の対処方法を教えてください。

入力を一定回数誤ってしまった事が原因で、新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)にロックがかかっている事が考えられます。
新生パワーコール(0120-301-231)にお電話いただきロック解除とパワーダイレクトパスワードのリセットのお手続きが必要です。
ロック解除・パスワードリセットのお手続きは自動音声ガイダンスでお手続きできます。
以下の手順を参考に必ず音声ガイダンスの案内に沿って電話機のボタンを押してご入力ください。

STEP

1

お客さまの口座の店番号・口座番号(キャッシュカードに記載)・暗証番号をご確認ください。

STEP

2

コールセンター(自動音声ガイダンス)

新生パワーコール(0120-301-231)にお電話いただき、
つながりましたら、電話機のボタンで[*]→[1]を入力してください。

STEP

3

コールセンター(自動音声ガイダンス)

以下の情報を電話機のボタンで入力します。

(1)店番号・口座番号(10桁)
(2)暗証番号(4桁)
(3)お客様の誕生日の月と日(4桁)
  例)1月2日の場合、0102

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