新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

振込をした後、振込先の受取人から口座に入金されていないと連絡があった場合や、振込エラーとなって振込資金が新生銀行の口座に戻って来た場合の対処方法を教えてください。

■他行口座への営業日当日扱いの振込の場合
受取人情報が全て正しければ、通常当日中に入金されますので、夕方以降に再度確認ください。
もし受取人情報に誤りがあり振込がエラーで入金されない場合は、通常当日中に資金が返金されますので、振込先口座の情報を再度ご確認のうえ、お振込みのお手続きをお願いいたします。

■他行口座への前営業日(※)以前の振込の場合
資金が「振込エラー」で新生銀行に戻っている可能性があります。
この場合、「振込の依頼内容に誤りがあり送金できなかった」、「振込取引をお客さまのご都合で取り消した」等の理由により、ご資金がお客さまの普通預金に返金されます。
振込状況の照会は新生パワーダイレクトにてご確認ください。 再度振込みをされる場合は、ご依頼内容をお確かめのうえ、お手続きください。

・受取先の口座情報(銀行名、支店名、預金種目、口座番号、口座名義)は受取人にご確認ください。(新生銀行では確認できません)
・「振込エラー」となった場合であっても、1回分の手数料(あるいは1回分の手数料無料回数)が必要となります。

※営業日:土日祝日、12/31~1/3を除く平日
※当日扱いの送金:新生パワーダイレクトは営業日18:00までの送金実行分
※新生銀行口座間の振替は営業日に関係なく即時送金となります。
※なお、店頭窓口でのお振込される場合、お客さまの資産保護の観点からお取引の背景や詳細等お伺いしたり、送金に関する資料を確認させていただくことがございます。

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