新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

相手先の口座に既に送金した振込みを取消す(組戻)方法を教えてください。

※必ずご確認ください:新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、店頭・コンタクトセンターほか各サービスについて

相手先口座に既に送金済みの振込みを取り消すことはできません。

新生パワーコールに「組戻(くみもどし)」の手続きをご依頼ください。
組戻とは、振込先金融機関を通じて行う返金の手続きです。
1.名義人ご本人さまの口座番号と暗証番号をご準備ください。
2.新生パワーコール 0120-456-007へお電話ください。
(受付時間 8:00~17:00/365日)(左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付)

3.電話がつながりましたら[*][5][1][1]の順にプッシュしてください。
※今後、新型コロナウイルス対策に応じてコンタクトセンターの営業時間やご案内の範囲など変更となる可能性がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
4.オペレーターにつながりましたら「振込みの組戻をしたい」旨お申し付けください。

※組戻について下記あらかじめご了承ください。
・組戻の手続きをした場合でも相手先口座の受取人が返金に応じない場合には返金されません。
・返金される場合でもお客さまの口座にお金が返却までにお時間がかかります。



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