相手先口座に既に送金済みの振込みを取り消すことはできません。
新生パワーチャット(本人認証チャット)やWeb相談フォームから「組戻(くみもどし)」の手続きをご依頼ください。
組戻とは、振込先金融機関を通じて行う返金の手続きです。
■平日8:30~17:30:新生パワーチャット■チャットの受付時間外:Web相談フォーム
Web相談フォームより「組戻」ご希望の旨お申し付けください
受付後順番に担当者より折り返しのお電話を差し上げるか、チャットサービスご利用可能なお客さまにはメールでチャットサービスのご案内させていただきます。
折り返しお電話の場合は、平日9時から17時までとなり、本人認証の為、口座番号、暗証番号を確認させていただきます。
※下記画像は受付可能状況に応じて「チャット」または「Webご相談フォーム」が表示されます。
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