よくあるご質問

内容詳細

相手先の口座に既に送金した振込みを取消す(組戻)方法を教えてください。

相手先口座に既に送金済みの振込みを取り消すことはできません。
パワーチャット(本人認証チャット)や電話予約フォームから「組戻(くみもどし)」の手続きをご依頼ください。

組戻とは、振込先金融機関を通じて行う返金の手続きです。

■平日8:30~17:30:パワーチャット
【パワーチャットの流れ】
「パワーチャットでお手続き」の画像入口よりお進みいただき、チャットオペレーターにつながりましたら、「組戻」ご希望の旨、お申し出ください。
>パワーチャットのサービス詳細はこちら
>パワーチャットのご利用手順はこちら
※登録携帯電話番号でのSMS受信が必要です。

■チャットの受付時間外:電話予約フォーム
電話予約フォームから「組戻」ご希望とご連絡をお願いいたします。
※平日9:00-17:00の間に順次ご連絡いたします。15:00以降のご依頼につきましては、翌営業日以降順次ご連絡いたします。
※お電話の際に、ご本人様認証のため、口座番号(10桁)暗証番号(4桁)誕生月日(4桁)を電話のボタン操作でご入力いただきますのであらかじめご了承ください。



FAQアンケート

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