新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

口座に入金された外貨を外貨のまま引き出しできるのか教えてください。

店頭や国内ATMでの外貨キャッシュでの出金はできません。
外貨普通預金からのご出金を希望される際は、以下4つのサービスのいずれかをご利用ください。(それぞれ所定の手数料がかかります)

(1)プリペイドカード GAICA(Flex機能付き)
外貨キャッシュは海外ATMでのみのお取り扱いとなりますが、外貨普通預金(米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドルに限る)からプリペイドカード GAICA(Flex機能付き)にチャージした金額の範囲内で、「VISA」または「PLUS」マーク表示のある海外のATMから引き出すことができます。詳しくはプリペイドカード GAICA(Flex機能付き)をご確認ください。

(2)外貨普通預金から円普通預金にお振替えいただき、円貨にてご出金
新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)の外貨普通預金の操作ガイドは外貨普通預金の操作ガイドをご確認ください。
※振替にかかる手数料は、為替手数料をご確認ください。  

(3)外貨宅配サービス
外貨普通預金口座から引き落としたご資金を外貨現金に充当し、ご登録の住所(国内のみ)に
お届けします。詳しくは、外貨宅配サービスをご確認ください。

(4)外貨キャッシュのお取扱いのある他の金融機関へ外貨のまま送金
外貨の他行送金については新生銀行から外貨を「送る」(仕向送金)をご確認ください。

※2019年10月1日(火)以降は、店頭窓口およびコールセンターでの外国送金のお取り扱いを停止させていただき、すべてスマートフォンアプリ「GoRemit」による オンラインでの受付とさせていただきます。(既にGoRemitご利用中のお客さまのオンライン送金サービス申込みはこちら

<お知らせ>外国送金・外貨送金を受け取るお客さまへ
2019年12月16日(月)より、「海外からの送金(日本円含む)」、「国内からの外貨建て送金」を受け取る場合、送金通貨に応じた「送金事務手数料」を送金金額から差し引いて入金いたします。
「送金事務手数料」は、「お受け取りする資金」、「お受け取り通貨と同一の普通預金口座」、または「円普通預金口座」のいずれかよりお引き落としいたします。
※お客さまが手数料の引き落し方法を指定することはできません。
なお、「お受け取りする資金」や「資金をお受け取りする前の口座残高」いずれも「送金事務手数料」に満たない場合は、送金依頼人さまにご返金させていただきます。

★「新生プラチナ」「新生ゴールド」のお客さまへ★
「新生プラチナ」「新生ゴールド」ご利用のお客さまについては外国送金お受け取り1件につき、2000円をプレゼントするキャッシュバックプログラムを予定しております。 詳しくは後日お知らせいたします。

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