よくあるご質問

現在の時間帯は以下窓口で受付いたします。

【振込限度額0～1000万円までの変更】
新生パワーチャットで受付（クリックしてください）（平日8:30～17:30）
チャットオペレーターに繋がりましたら振込限度額変更の旨をお申し付けください。
Internet Explorerでは新生パワーチャットはご利用いただけません。別のブラウザをご利用ください。
※新生パワーチャットが混雑している場合、ログイン後に「申し訳ありません。ただいまご利用いただけません」と表示されます。
この場合、しばらく経ってから再度新生パワーチャットをご利用いただくか、そのままお待ちください。
「規約に同意の上、チャット開始」という表示に切り替わりましたら、規約を確認の上、チャットを開始してください。
※チャットで受付の際に本人認証のため口座番号・暗証番号・登録携帯でのSMS受信の確認が必要となります。新生パワーチャットのご利用手順はこちら
※新生パワーチャット(本人認証チャット)をご利用できない場合は 認証なしチャットでお申し出ください。


【振込限度額1001万円以上の変更】
「Webご相談フォーム」までご連絡ください。順番に折り返しお電話でご連絡いたします。
※お電話の際に本人認証のため口座番号・暗証番号を確認させていただきます。
※お急ぎの方は0120-456-858（24時間/365日）までご連絡ください。