よくあるご質問

窓口の受付時間の詳細は下記をご覧ください。

■8:30～17:30（平日）はチャットで受付（キャッシュカード利用停止のみ可能）
※注意※キャッシュカードの再発行はお手続きフォームにてご依頼が必要となります。
※日本国内・海外どちらでも利用可能。
（海外からチャットをご利用頂く場合、その国の法律・制度・通信事情・利用機器によりご利用頂けない場合がございます。）
※お手続きフォームはInternet Explorerからはご利用頂けません。入力が出来ても情報が正しく送信されません。
また、毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。

■土日祝日、17:30～8:30の間、またはチャットがご利用できない場合で、キャッシュカードを紛失・盗難時は新生パワーコールで受付