よくあるご質問

内容詳細

電話を待たずに、Webや自動音声で手続き可能な内容を教えてください。

以下の表からご希望のお手続きの受付窓口をクリックしてください。

カテゴリ 問い合わせ内容 受付窓口
インターネット
バンキング関連
・インターネットバンキング用パスワード
(パワーダイレクトパスワード)ロック解除

・セキュリティカード入力時の
 相違に関するロック解除
自動音声
0120-301-231
・スマホ認証登録解除
※機種変更時などに必要です
こちらのFAQを
ご覧ください
・振込先の口座名義確認
(ネームバック機能)ロック解除
※初回のみ受付可
こちらのFAQを
ご覧ください
キャッシュカードの紛失・盗難時 キャッシュカードを無くしてしまった(または盗難にあった)。 こちらのFAQを
ご覧ください
各種再発行関連 ・キャッシュカード再発行(汚損・破損などの理由)
・セキュリティカード再発行
・お取引レポート再発行
お手続きフォーム(※1)
・暗証番号再発行 こちらのFAQを
ご覧ください
・残高証明書発行 こちらのFAQを
ご覧ください
各種登録事項
変更
・住所、氏名、電話番号/
 メールアドレス変更
インターネットバンキング
口座解約 ・残高が無い場合の口座解約
・口座解約書類請求
お手続きフォーム(※1)
振込関連 ・国内銀行他口座への送金
・振込状況照会
インターネットバンキング
・外国口座向け送金
 (日本国内非居住者向け送金)
GoRemit
申込未済の場合は新規申込要
・送金時にエラーとなり振込が出来ない場合 こちらのFAQを
ご覧ください
各種限度額関連 ・ATM、J-Debitの限度額 インターネットバンキング
・インターネットバンキングでの振込時の
 限度額200万円以下への設定
インターネットバンキング
・インターネットバンキングでの振込時の
 限度額200万円超への設定
こちらのFAQを
ご覧ください

(※1)
※Internet Explorerからはご利用頂けません。入力が出来ても情報が正しく送信されません。
※毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。

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