よくあるご質問

口座開設後に送付されるキャッシュカード（簡易書留）、暗証番号（特定記録郵便）が受け取れず、当行へ返送されてしまった場合は、パワーコール（コンタクトセンター）へご連絡いただき、再発行をご依頼いただくか、電話予約フォームをご利用ください。

※キャッシュカードや暗証番号の配送状況は、郵便局のHPにて照会をお願いいたします。追跡番号はキャッシュカードや暗証番号発送後にご登録のEメールアドレス宛にお送りしております。

※受取ができず当行へ返送された際は、『送付物がとどきませんでした』というメールをご登録のEメールアドレス宛にお送りしております。

※再発行の手続きのためパワーコールへご連絡をいただく際は、ご本人さまからご連絡が必要です。（未成年のお子さまかつ法定代理人届を提出されていらっしゃる場合は法定代理人さまよりご連絡ください。）

※キャッシュカードは簡易書留にて、暗証番号通知書は特定記録郵便にて、それぞれ別便でお送りしております。どちらも転送はできませんので、登録住所から引っ越しをされている場合は住所変更の手続きのうえ再発行が必要です。